Garantie en voorwaarden

Kan het zijn dat ik moet bijbetalen voor BOVAG Garantie?

In artikel 15 lid 3 van de BOVAG algemene voorwaarden staat het volgende vermeld:

“Op gebruikte auto’s verleent de verkoper, tenzij koper uitdrukkelijk schriftelijk heeft verklaard af te zien van BOVAG Garantie, minimaal zes maanden BOVAG Garantie. De verkoper kan BOVAG Garantie verlenen indien het aankoopbedrag van de gebruikte auto
€ 4.500 of meer bedraagt of indien het aankoopbedrag weliswaar minder bedraagt dan € 4.500 maar wél meer is dan 35% van de oorspronkelijke cataloguswaarde van de auto.”

Autobedrijven bieden hun auto’s veelal aan tegen de laagste prijs die zij haalbaar achten. Dit is dan de zogenaamde meeneemprijs. Voor BOVAG Garantie kan dan nog een toeslag worden overeengekomen. Wordt door de consument afgezien van BOVAG Garantie, dan dient dit duidelijk op de koopovereenkomst te staan en dient u hiervoor te hebben getekend.
Indien u de zekerheid wilt hebben dat een auto inclusief BOVAG Garantie wordt aangeboden kijkt u dan op www.bovag-occasions.nl. De auto’s die daarop staan zijn allen standaard voorzien van BOVAG Garantie.
Overigens, zoals in de voorwaarden staat vermeld, heeft de BOVAG Garantie een looptijd van ZES (6) maanden.

Hoe lang heb ik BOVAG Garantie op reparatie- en onderhoudswerkzaamheden?

Bij auto’s: 3 maanden.
Bij motorfietsen: 6 maanden.
Bij fietsen, scooters en bromfietsen: 3 maanden.
Bij caravans en vouwwagens: 6 maanden.
Bij kampeerauto’s: 3 maanden.

Wanneer valt een hoog olieverbruik onder de garantie?

Onder BOVAG garantie vallen gebreken die ten tijde van de garantieperiode als gevolg van normaal gebruik ontstaan en gebreken die ten tijden van de koop niet waarneembaar waren. Het moet dus gaan om een gebrek. Er is sprake van een gebrek als de norm die de fabrikant stelt wordt overschreden, in dit geval als het gaat om een ontoelaatbaar hoog olieverbruik.

Is BOVAG Garantie overdraagbaar?

De BOVAG Garantie is niet overdraagbaar. De garantie geldt alleen voor de koper en niet voor opvolgende rechtverkrijgenden.

Kan ik mijn voertuig tijdens de periode van BOVAG Garantie ook elders laten herstellen?

BOVAG-garantie wordt gegeven door de verkoper en in principe zal de verkoper de werkzaamheden ook zelf uitvoeren. Alleen in overleg kan de auto op kosten van de verkoper elders worden hersteld. Indien er een noodzaak is tot onmiddellijk herstel kan een derde wel herstellen. Het verdient wel de voorkeur om ook dan eerst in contact te treden met de verkoper.

Valt het vervangen van de remschijven onder BOVAG Garantie?

Als tijdens de garantietermijn de dikte van de remschijven onder de minimumgrens komen, zijn de kosten van herstel voor rekening van de verkoper. Dit is een gebrek, dat tijdens de garantieperiode ontstaat ten gevolge van normaal gebruik. Dit is echter anders als de verkoper aan kan tonen dat er geen normaal gebruik van de auto is gemaakt.

Hoe zit het met vervangend vervoer?

Bij garagebezoek in verband met werkzaamheden die onder garantie worden uitgevoerd, moet de verkoper/reparateur op passende wijze in de vervoersbehoefte voorzien. Dit betekent echter niet dat u recht heeft op gratis vervoer. Aangezien het gebruik van het eigen vervoersmiddel ook geld kost, kan dit ook voor het vervangende vervoer worden gevraagd, maar niet méér. Het is acceptabel dat u genoegen neemt met een eenvoudiger auto dan de auto die u laat repareren.

Kan ik verwachten dat ik nieuwe onderdelen krijg als iets onder garantie hersteld wordt?

De garagehouder moet het gebrek op verantwoorde wijze herstellen. Als dat met een goed functionerend gebruikt onderdeel kan, heeft de garagehouder aan zijn garantieverplichting voldaan. Indien u als klant de keuze krijgt tussen een nieuw of gebruikt onderdeel, is het redelijk dat de garagehouder u een extra bijdrage vraagt als u voor een nieuw onderdeel kiest.

Mag de garage garantiewerk weigeren wegens 'verkeerd gebruik'?

Verkeerd gebruik (door bijvoorbeeld overbelasting) is een grond voor vervallen van de aanspraak op garantie. In de garantietermijn ligt de bewijslast echter bij de verkoper: hij zal dus moeten aantonen dat de koper de auto verkeerd heeft gebruikt.

Is er bedenktijd nadat een koopovereenkomst is gesloten?

Nee. Dit bestaat alleen voor de koop van onroerend goed, koop op afstand en colportage.

Behoud ik mijn fabrieksgarantie als ik mijn auto buiten het merkkanaal laat onderhouden?

Jazeker, in Europese regelgeving is vastgelegd dat de fabrieksgarantie behouden blijft ongeacht het onderhoudadres. Voorwaarde is wel dat het merkonafhankelijke autobedrijf het onderhoud volgens de geldende fabrieksspecificaties uitvoert. Onafhankelijke autobedrijven in Nederland hebben toegang tot die fabrieksspecificaties inzake onderhoud.
Wel is het zo dat als zich een garantieprobleem voordoet, de autobezitter hiervoor naar de merkdealer behoort te gaan. Het betreft hier immers garantie van de fabrikant, en de dealer is de vertegenwoordiger van die autofabrikant.

Moet de verkoper melden dat er in het verleden een schade is geweest bij de vorige eigenaar?

Een vroegere schade geldt niet als gebrek, mits de schade naar behoren hersteld is. Indien u naar het schadeverleden vraagt, moet de verkoper hierop naar waarheid antwoorden. Indien het voor u van belang is dat de auto in het verleden geen schade heeft gehad, is het raadzaam hierover een aantekening te laten maken op het koopcontract.

Wat houdt BOVAG Garantie in?

Onder BOVAG garantie vallen gebreken die gedurende de garantieperiode als gevolg van normaal gebruik ontstaan en gebreken die ten tijde van de koop niet waarneembaar waren. Er is sprake van een gebrek als de norm die de fabrikant stelt worden overschreden.
Een aantal zaken zijn uitgesloten van garantie maar dat verschilt per product. Dit zijn bijvoorbeeld banden, accessoires, etc.

Kan ik een koopovereenkomst annuleren?

Ja, de koper heeft op basis van de BOVAG algemene voorwaarden de bevoegdheid de koopovereenkomst te annuleren, ongeacht of de verkoper in zijn verplichtingen tekort is geschoten. Deze annulering kan alleen schriftelijk plaatsvinden. De koper is gehouden om binnen één week na deze annulering de verkoper alle schade die hij ten gevolge van de annulering lijdt, te vergoeden. Deze schade is vastgesteld op 15% van de koopprijs van de geannuleerde auto. Indien de koper binnen tien dagen deze schadevergoeding niet heeft betaald, heeft de verkoper het recht de koper schriftelijk mee te delen dat hij nakoming van de gesloten overeenkomst verlangt. In dat geval kan de koper geen beroep meer doen op de annulering. De bevoegdheid tot annuleren vervalt indien de in te kopen auto door de verkoper aan de koper is geleverd.

Kan ik als koper ook rechtstreeks naar de Geschillencommissie gaan?

U bent gerechtigd om uw geschil met de verkoper rechtstreeks aan de Geschillencommissie voor te leggen. U kunt ook eerst uw geschil ter bemiddeling voorleggen aan  BOVAG-bemiddeling. Deze bemiddeling is gratis.

Valt een defecte airco onder BOVAG Garantie?

Indien de airco door de fabrikant is ingebouwd en er zogenaamd ‘af fabriek’ in zit, moeten aanwezige gebreken door de verkoper voor garantie worden hersteld. Een achteraf ingebouwde airco is een accessoire waarop geen BOVAG Garantie van toepassing is.

Welke onderdelen worden regelmatig bij onderhoudsbeurten vervangen of nagezien?

De fabrikant stelt per model c.q. type auto vast welke onderdelen er bij welke onderhoudsbeurt vervangen en/of gecontroleerd moeten worden.

Welke richtlijnen en regels zijn er voor adverteren en verkopen van auto's met BOVAG garantie?

1. Alle aangeboden auto's van een BOVAG-lid, die aan de gestelde criteria voldoen, zijn automatisch voorzien van zes maanden BOVAG Garantie, tenzij de koper hier via een schriftelijke verklaring op het koopcontract nadrukkelijk van afziet.
2. Een BOVAG-lid mag bij maximaal 50 procent van zijn verkochte occasions expliciet BOVAG Garantie uitsluiten. Minimaal 50 procent moet dus mét BOVAG Garantie worden verkocht.
3. BOVAG-leden moeten bij advertenties van occasions duidelijk de prijs inclusief BOVAG Garantie vermelden. Bij aanbiedingen zonder BOVAG Garantie mag het BOVAG Garantie-logo niet worden afgebeeld.
4. In een advertentie moeten BOVAG-leden de afleveringskosten en overige bijkomende kosten vermelden, zodat duidelijk is wat de totaalprijs van de auto is.
5. Een BOVAG-lid moet in advertenties auto’s aanbieden inclusief BTW en BPM (bedrijfsauto’s uitgesloten), zonder verrekening van een eventuele inruilauto en zonder andere non-transparante prijsstellingen.
6. Het bouwjaar van de auto moet in de advertentie gelijk zijn aan de 'datum van eerste toelating', zoals op het kentekenbewijs vermeld.
7. De kilometerstand van de aangeboden auto moet in de advertentie worden vermeld.
8. Op foto's bij online advertenties moet het kenteken van de auto leesbaar zijn.
9. De auto die het BOVAG-bedrijf aanbiedt in een advertentie moet de daadwerkelijk te verkopen auto zijn.
10. De aangeboden auto moet aanwezig zijn bij het betreffende BOVAG-autobedrijf of op een andere plaats die specifiek in de advertentie wordt vermeld.

Vallen vervangingen en reparaties die behoren tot een normale en gebruikelijke onderhoudsbeurt onder BOVAG-garantie?

De auto moet een onderhoudsbeurt hebben gehad bij levering. De koper mag er vanuit gaan dat hij in de eerste zes maanden gevrijwaard blijft van kosten met betrekking tot regulier onderhoud.

Een en ander behoudens, voor zover dit wordt veroorzaakt doordat er binnen de garantieperiode een zeer grote hoeveelheid kilometers wordt afgelegd en het kilometrage dat tussen twee onderhoudsintervallen is gelegen, wordt overschreden. In dat geval is er sprake van regulier en door de klant te verwachten onderhoud.

Wat houdt de BOVAG-reparatiegarantie in?

Op iedere reparatie die een vakman van een BOVAG-autobedrijf heeft uitgevoerd of op de materialen en onderdelen die hij heeft gebruikt, geldt een standaard  reparatiegarantie. De garantietermijn is afhankelijk van het voertuig:

auto: 3 maanden
fietsen: 3 maanden
scooters en bromfietsen: 3 maanden
campers: 3 maanden
aanhangwagens: 3 maanden
motorfietsen: 6 maanden
caravans: 6 maanden
vouwwagens: 6 maanden

Valt een accu onder BOVAG Garantie?

Ja.

Welke garantievoorwaarden gelden er voor lichte en zware bedrijfswagens?

Op (gebruikte) bedrijfsauto’s die bij de onafhankelijke autobedrijven, die bij BOVAG zijn aangesloten, worden gekocht en waarvan de aanschafprijs boven € 3.403 ligt, kan drie maanden BOVAG Garantie worden afgesloten. Koopt u uw bedrijfsauto bij een truckdealer die bij BOVAG is aangesloten, en ligt de aanschafprijs boven € 4.050, dan kunt u zes maanden BOVAG Garantie afsluiten.
Op reparaties geldt bij de bij BOVAG aangesloten truckdealers en onafhankelijke truckbedrijven drie maanden standaard BOVAG-reparatiegarantie met een maximum van 25.000 km.

Met BOVAG-garantie kunt u ook terugvallen op BOVAG voor bemiddeling bij geschillen. Klik hier voor de BOVAG Garantiebepalingen.

Valt een uitlaat onder BOVAG Garantie?

Ja. De uitlaat moet gedurende de garantieperiode gasdicht zijn (dit is een APK-keuringeis).

Vallen remblokken onder BOVAG Garantie?

Ja, behalve als u binnen de garantieperiode een onderhoudsinterval overschrijdt, waarbinnen u remblokken had moeten vervangen. Regulier onderhoud valt niet onder BOVAG Garantie.

Krijg ik op een gebruikte aanhangwagen ook BOVAG Garantie?

Nee, er is geen garantieregeling voor gebruikte aanhangwagens, wel voor caravans en vouwwagens.

Vallen accessoires onder BOVAG Garantie?

Ja, maar alleen voor zover ze door de fabrikant zijn gemonteerd in of aan het voertuig.

Wanneer is BOVAG Garantie van toepassing?

Auto's: De verkoper kan BOVAG Garantie verlenen indien het aankoopbedrag van de gebruikte auto € 4.500 of meer bedraagt of indien het aankoopbedrag weliswaar minder bedraagt dan € 4.500 maar wél meer is dan 35% van de oorspronkelijke cataloguswaarde van de auto.

Motorfietsen: BOVAG Garantie is standaard van toepassing als u een gebruikte motorfiets koopt met een aankoopbedrag van minstens € 3.000 en het aankoopbedrag 35 procent of meer van de oorspronkelijke cataloguswaarde bedraagt.

Fietsen: BOVAG Garantie is standaard van toepassing op een gebruikte fiets met een aankoopbedrag van minstens € 250

Scooters en bromfietsen: BOVAG Garantie is standaard van toepassing bij een gebruikte scooter of bromfiets waarvan het aankoopbedrag minstens de helft van de oorspronkelijke cataloguswaarde bedraagt.

Caravans: BOVAG Garantie is standaard van toepassing bij een gebruikte caravan met een aankoopbedrag van minstens € 3.500.

Vouwwagens: BOVAG Garantie is standaard van toepassing bij een gebruikte vouwwagen met een aankoopbedrag van minstens € 2.000.

Kampeerauto’s: BOVAG Garantie is standaard van toepassing als een particulier een gebruikte kampeerauto koopt met een aankoopbedrag van minstens € 12.500.

Valt een defecte achterruitverwarming onder de BOVAG Garantie?

Ruiten zijn evenals banden en accessoires weliswaar uitgesloten van de garantie, maar de achterruitverwarming valt er juist wel onder. Er dient dan wel sprake te zijn van een gebrek. Dat wil zeggen dat de verwarming zijn functie verloren heeft. Het niet werken van enkele verwarmingsdraden kan niet altijd als gebrek worden aangemerkt.