Heb je een klacht over een onderhoudsbeurt die is uitgevoerd door een BOVAG-aanhangwagenbedrijf en gaat het om een geschil over de BOVAG-onderhoudsgarantie? Dan kan BOVAG Hulp bij Klachten mogelijk bemiddelen, mits de klacht wordt gemeld binnen de overeengekomen garantietermijn van drie maanden.

Met onze handige tool geef je snel en eenvoudig je klacht door. Vul de gevraagde informatie in en verstuur je melding. Een van onze medewerkers beoordeelt vervolgens of jouw klacht in aanmerking komt voor bemiddeling.
Naar BOVAG Hulp bij klachten.

Klachtenprocedure BOVAG Hulp bij klachten

Alle aanhangwagenbedrijven die bij BOVAG zijn aangesloten, zijn verplicht om klachten van particulieren volgens de geldende voorwaarden op te lossen. Wij proberen voor beide partijen een aanvaardbare oplossing te vinden. Dat doen we volgens een reglement dat we zowel aan jou als het BOVAG-aanhangwagenbedrijf voorleggen. Deze ondersteuning is uitsluitend mogelijk tijdens de geldende garantietermijn van drie maanden zoals opgenomen in de voorwaarden.

Hulp bij klachten gebeurt meestal telefonisch en als het niet anders kan schriftelijk. Soms is het wenselijk of zelfs noodzakelijk dat er technisch onderzoek gedaan wordt voordat er een bemiddelingsvoorstel kan worden uitgebracht. Dat wordt gedaan door een onafhankelijk expertisebureau. Aan zo’n onderzoek zijn wél kosten verbonden. Deze zijn voor rekening van de partij die opdracht geeft voor het onderzoek.