De BOVAG Zekerheden

Een auto kopen of laten repareren bij een BOVAG-autobedrijf betekent dat je kunt rekenen op kwaliteit en betrouwbaarheid. Daarnaast krijg je de zekerheid van BOVAG Garantie. Wat houdt die garantie precies in en wat zijn de voorwaarden? En wat kun je doen als er onduidelijkheden tussen jou en het autobedrijf ontstaan?

Zorgeloos rijden, zonder onverwachte onderhoudskosten.

Bij een gebruikte auto met het label BOVAG Onderhoudsvrij weet je zeker waar je aan toe bent. Geen onverwachte onderhouds- of apk-kosten in het eerste jaar – dat is wel zo fijn. Een BOVAG-autobedrijf heeft jouw auto vóór aflevering namelijk grondig gecontroleerd op 7 vitale punten. Zo weet je zeker dat je de eerste 12 maanden of 10.000 kilometer (wat het eerst komt) zonder zorgen rijdt.

Wat houdt BOVAG Onderhoudsvrij in?

Koop je een occasion met dit label, dan ben je verzekerd van:

• Onderhoud volgens fabrieksschema: de auto is up-to-date met het voorgeschreven onderhoud van de fabrikant.
• Goede banden: met voldoende profiel, geen uitdroging of scheurtjes en gaan bij normaal gebruik minimaal 1 jaar of 10.000 km mee.
• Betrouwbare remmen: de remblokken en- schrijven en de handrem werken naar behoren en gaan bij normaal gebruik minimaal 1 jaar of 10.000 kilometer mee.
• Geldige APK: als de volgende APK binnen 1 jaar na aflevering uitgevoerd moet worden, is dat voor rekening van het autobedrijf.
• Distributie gecontroleerd: de ketting of riem hoeft het komende jaar of 10.000 kilometer niet vervangen te worden.
• Goed werkende airco: gevuld, fris ruikend en zonder technische mankementen.
• Goede 12V boordaccu: met minimaal 80% van de oorspronkelijke capaciteit.

Hoe werkt het?

Een BOVAG-autobedrijf controleert de auto vóór aflevering op 7 vitale punten met behulp van een BOVAG Onderhoudsvrij Controleformulier en het BOVAG-normenkader. Het kader beschrijft de inhoudelijke eisen waaraan een auto moet voldoen om voor het BOVAG Onderhoudsvrij label in aanmerking te komen. Alles wordt vastgelegd, zodat de technische staat van de auto transparant is. Mocht je toch problemen ervaren en kom je er samen met het autobedrijf niet uit, kun je ondersteuning vragen via BOVAG Hulp bij Klachten. Wel zo eerlijk.

Je ontvangt bovendien een BOVAG-certificaat waarin zwart-op-wit staat dat je auto het label BOVAG Onderhoudsvrij draagt. Zo heb je altijd een bewijs bij de hand.

Wat zijn de voordelen voor jou als consument?

BOVAG Onderhoudsvrij betekent vooral: zorgeloos genieten van je auto. Je weet precies waar je aan toe bent en komt niet voor verrassingen te staan. Dit zijn jouw voordelen op een rij:

• Geen onverwachte onderhoudskosten
  Je hebt het eerste jaar (met een max. van 10.000 kilometer) géén onderhouds- of apk-kosten.
• Zekerheid bij aankoop
  Je weet dat de auto door een BOVAG-vakman grondig is gecontroleerd op 7 cruciale punten.
• Meer vertrouwen in je occasion
  Je krijgt een transparant overzicht van de technische staat van de auto. Geen verborgen gebreken, geen vage beloften.
• Duidelijke afspraken, zwart-op-wit
  Je ontvangt een officieel certificaat waarmee je eenvoudig kunt aantonen dat jouw auto onder deze regeling valt.
• Ondersteuning van BOVAG bij klachten
  Kom je er met het autobedrijf niet uit? Dan staat BOVAG Hulp bij Klachten voor je klaar.

Wat valt er níet onder?

Om voor BOVAG Onderhoudsvrij in aanmerking te komen, moet je de auto op normale wijze gebruiken: geen taxi- of koerierswerk, geen verhuur aan derden, niet deelnemen aan races, waarschuwingslampjes niet negeren, niet doorrijden met merkbare/mechanische defecten en tijdig banden en vloeistoffen controleren. Gebreken ontstaan wegens werkzaamheden door derden of door uzelf zijn niet gedekt onder de BOVAG Onderhoudsvrij. Bekijk hier de uitgebreide uitleg en gebruikersregels.

Klacht of probleem?

Mocht je toch binnen de termijn problemen ervaren? Neem dan altijd eerst contact op met het autobedrijf waar je de auto hebt gekocht. Zij beoordelen of je recht hebt op kosteloos herstel op basis van de BOVAG-richtlijnen. Kom je er samen niet uit? Dan kun je gebruik maken van BOVAG Hulp bij Klachten.

Waar vind ik AUTO’S MET HET LABEL BOVAG Onderhoudsvrij?

De zekerheid van BOVAG Onderhoudsvrij krijg je bij geselecteerde voertuigen die worden aangeboden door BOVAG-autobedrijven. Je herkent deze voertuigen aan het BOVAG Onderhoudsvrij-logo bij de advertenties op de occasionportalen, op de website van het BOVAG-autobedrijf of in de showroom. Ook op viaBOVAG.nl kun je filteren op auto’s met dit label.

Let op: met dit label zijn de reguliere onderhouds- en APK-kosten gedurende maximaal 12 maanden of 10.000 km (wat het eerst wordt bereikt) bij normaal gebruik gedekt. Onderhoud kan in deze periode WEL nodig zijn, maar de kosten voor regulier onderhoud en APK volgens het BOVAG-normenkader worden volledig door de deelnemer gedragen, binnen de genoemde termijn of kilometrage. Het label ziet uitsluitend op de kosten van regulier onderhoud en kwalificeert uitdrukkelijk niet als duurzaamheidskenmerk. Aan het label kunnen geen rechten worden ontleend met betrekking tot technische levensduur, milieuvriendelijkheid, structurele productkwaliteit of enige vorm van duurzaamheidsverbetering van het voertuig. Het biedt geen garantie voor verlaging van de belasting van het milieu. Kosten van werkzaamheden buiten het normenkader, abnormale slijtage of gebruik buiten normaal gebruik zijn uitgesloten van dekking. Raadpleeg altijd de gebruikersregels voor de exacte dekking en uitsluitingen.

Een geïmporteerde auto met een gecontroleerde tellerstand. Dat rijdt wél zo gerust.

Bij een Nederlandse occasion kun je via het NAP-label controleren of de tellerstand klopt. Maar ook bij het kopen van een geïmporteerde auto wil je natuurlijk weten waar je aan toe bent. Hoe weet je zeker dat ook van zo’n importauto de kilometerstand klopt? Dat kan nu dankzij de nieuwe BOVAG Import Tellercheck. Dat geeft zekerheid.

Wat is de BOVAG Import Tellercheck?

BOVAG Import Tellercheck is een BOVAG-label speciaal voor geïmporteerde auto’s waarvan de kilometerstand aantoonbaar klopt. De tellerstand is geverifieerd aan de hand van minimaal twee onafhankelijke en objectieve bronnen, zoals onderhoudsgegevens, keuringsrapporten of boordcomputerdata. De BOVAG Import Tellercheck is dus géén schatting, maar een feitelijk onderbouwde controle.

Je krijgt er bovendien een voertuigcertificaat bij: een (digitaal) document waarop staat dat de tellerstand van jouw geïmporteerde auto is gecontroleerd. Wel zo prettig.

Waarom is dat belangrijk?

Helaas komt tellerfraude nog altijd voor, vooral bij importauto’s. Een auto lijkt goedkoper of jonger dan hij is – met alle gevolgen van dien voor onderhoud en restwaarde. Dankzij de BOVAG Import Tellercheck weet je als koper dat je met een betrouwbare kilometerstand te maken hebt.

BOVAG-bedrijven die de BOVAG Import Tellercheck aanbieden:

• Checken grondig vóór verkoop de kilometerstand.
• Documenteren hoe zij checken en waarop zij hun oordeel baseren.
• Krijgen alleen toestemming om het BOVAG Import Tellercheck-logo te voeren als aan alle voorwaarden is voldaan.

Wanneer krijgt een auto het BOVAG Import Tellercheck-label?

Een importauto komt alleen in aanmerking als:

• De kilometerstand is gecontroleerd en logisch is bevonden.
• De controle is gedaan aan de hand van ten minste twee objectieve bronnen.
• Het voertuig nog niet eerder onterecht een BOVAG Import Tellercheck-status heeft gehad.
• De kilometerstand door een BOVAG-vakman op bovenstaande punten is gecontroleerd.

Wat heb jij eraan als koper?

Met de BOVAG Import Tellercheck:

• Weet je dat de kilometerstand klopt.
• Ontvang je een certificaat als bewijs.
• Kun je rekenen op een betrouwbare aankoop.
• Heb je een klacht en kom je er onverhoopt niet uit met het autobedrijf? Dan kun je gebruikmaken van BOVAG Hulp Bij Klachten.

Je herkent een voertuig met de BOVAG Import Tellercheck aan het logo bij de advertentie op de occasionportalen of op de website van het autobedrijf. Vraag er gerust naar! Ook op viaBOVAG.nl kun je filteren op auto’s met dit label.

Bij het kopen van een gebruikte auto wil je zeker weten dat je goed zit. Daarom is er 100% Onderhouden. 100% Onderhouden staat voor vertrouwen, transparantie en zekerheid. Alleen auto’s met een volledige onderhoudshistorie volgens de voorschriften van de fabrikant komen in aanmerking. Die historie is aantoonbaar via een onderhoudsboekje of een digitaal onderhoudsregister.

Heb je een klacht over een BOVAG-autobedrijf en kom je er samen met de ondernemer niet uit? Dan helpen we je graag om de klacht zo goed mogelijk op te lossen. Dat doen we geheel onafhankelijk, gratis en volgens de geldende voorwaarden. Met onze handige tool geef je snel en eenvoudig jouw klacht door.